Microsoft Dynamics CRM 4.0 Small Business Edition

Microsoft hat bei der Weiterentwicklung des Programms Microsoft Dynamics CRM zahlreiche Hinweise und Anmerkungen von Nutzern einfließen lassen, um die Version 4.0 noch besser an die Kundenanforderungen anzupassen. 

Die Unternehmenssoftware Microsoft Dynamics? CRM 4.0 ist eine vollständige Kundenmanagement-Lösung der neuen Generation, mit der sich Unternehmen in der dynamischen Geschäftswelt von heute Wettbewerbsvorteile verschaffen und diese kontinuierlich ausbauen können.

Im Folgenden sind die wichtigsten Neuerungen zusammengefasst aufgeführt. Nähere Informationen finden Sie in der ausführlichen Broschüre von Microsoft, die wir Ihnen hier als PDF-Datei zur Verfügung stellen.

Abgestimmt auf Ihre Arbeitsweise

• Höhere Anwenderproduktivität durch verbesserte Benutzeroberfläche
  - Auto-Vervollständigen-Funktion
  - Verbesserte Suchfunktion
  - Massenverarbeitungsfunktion für Kampagnen und Schnellkampagnen
  - Verbesserte Serienbrieffunktion (benutzerdefinierte Anpassungen,
    zentrale Speicherung und Nutzung von Vorlagen,
    Nutzung über das Web)
  - Einfache Anpassung und Erweiterung der Navigation des Microsoft
    Dynamics CRM 4.0-Clients


• Erstellen und Nutzen von Berichten durch jeden Endanwender mit Hilfe des neuen Reporting-Assistenten


• Direkter Zugriff auf Workflows und deren selbstständige Erstellung und einfache Nutzung durch jeden Endanwender


• Onlinestatusinformationen und -kommunikation in Echtzeit, womit auf einen Blick gesehen wird, ob Kollegen online oder abwesend sind


• Erweiterte Visualisierungsmöglichkeiten für täglich benötigte Daten
• Intensivierung des Informations- und Erfahrungsaustauschs unter Mitarbeitern über das Ressourcencenter


• Einheitliche Benutzerumgebung bei Online- und Offlinezugriff (z. B. Berichtserstellung)


• Erweiterte Microsoft Office-Integration sowie einfachere Nutzung der E-Mail-Verfolgung Abgestimmt auf Ihre Arbeitsweise


• Individuelle Auswahl aus flexiblen Lizensierungsoptionen
  - User CAL vs. Device CAL
  - Full-CAL vs. Limited-CAL


• Intelligentes Importieren und Migrieren von Daten in Übereinstimmung mit den Unternehmensanforderungen
  - Überwachungsmechanismen
  - Standardszenarien über vordefinierte Datenzuordnungen aus selbsterstellten Vorlagen
  - Massenfunktion für das Löschen von Einträgen
  - Bessere Performance für schnelleren Import
  - Dublettenprüfung in Echtzeit
  - Testdurchläufe und Rückgängig machen fehlerhafter Übertragungen


• Bewahrung der Qualität und Integrität von Daten durch Dublettenprüfung


• Erleichterung länderübergreifender Installationen durch eine verbesserte Unterstützung für mehrere Sprachen und Währungen


• Einbindung von anderen Unternehmenslösungen durch Workflows
  - Vorausschauende Datensteuerung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
  - Schnellere und konsistentere Weiterverarbeitung von Unternehmensdaten
  - Transparenz und Effizienz von Abläufen


• Anwendungsentwicklung mit umfassender Offlinefunktionalität durch das neue Software Developer Kit für Offlineszenarien


• Unterstützung unterschiedlicher Email-Plattformen
  
  Abgestimmt auf Ihre IT-Anforderungen - Investitionsschutz von Anpassungen auch bei Upgrades
  - Installation im Einklang mit individuellen Unternehmensanforderungen
  - Flexible Hosting-Szenarien mit mehrinstanzenfähigen Installationen
  - Zugang zu Microsoft Dynamics CRM über das Internet ohne VPN-Verbindung
  - Einfache Anlage und Konfiguration neuer Benutzer
  - Mehr Transparenz in CRM-Administration und -prozessen



Ihre Vorteile im Überblick:

• Vollständig integrierte Module für Marketing, Vertrieb und Service
•  Lückenlose Integration über System- und Unternehmensgrenzen hinweg
•  Flexible Anpassungsmöglichkeiten an die Abläufe des Unternehmens
•  Modernes Reporting für aussagekräftige Berichte und Analysen
•  Vertraute Benutzeroberfläche, die sich stark an Microsoft Office und Outlook orientiert
•  Einfache Administration und Wartung
•  Integration mit Faxservice des Microsoft Small Business Server
•  Individuelle Anpassung der einzelnen Module auf Ihr Unternehmen
•  Microsoft CRM 4.0 Small Business Edition inklusive 5 Client Lizenzen